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退換貨流程

一、符合以下條件,可以要求換貨
  1. 客戶(hù)在收到貨物時(shí)當面在送貨員面前拆包檢查,發(fā)現貨物有質(zhì)量問(wèn)題的。
  2. 實(shí)際收到貨物與網(wǎng)站上描述的有很大的出入的。

換貨流程:客戶(hù)當面要求送貨人員退回貨物,然后與我們聯(lián)系。我們會(huì )為您重新發(fā)貨,貨物到達時(shí)間順延。

二、符合以下條件,可以要求退貨

客戶(hù)收到貨物后兩天之內

  1. 發(fā)現商品有明顯的制造缺陷的。
  2. 貨物經(jīng)過(guò)一次換貨但仍然存在質(zhì)量問(wèn)題的。
  3. 由于人為原因造成超過(guò)我們承諾到貨之日7天還沒(méi)收到貨物的。

退貨流程:客戶(hù)在收到貨物后兩天內與我們聯(lián)系,我們會(huì )在三個(gè)工作日內通過(guò)銀行匯款把您的貨款退回。

三、在以下情況我們有權拒絕客戶(hù)的退換貨要求
  1. 貨物出現破損,但沒(méi)有在收貨時(shí)當場(chǎng)要求送貨人員換貨的。
  2. 超過(guò)退換貨期限的退換貨要求。
  3. 退換貨物不全或者外觀(guān)受損。
  4. 客戶(hù)發(fā)貨單據丟失或者不全。
  5. 產(chǎn)品并非我們提供。
  6. 貨物本身不存在質(zhì)量問(wèn)題的。
補發(fā)貨流程

當閣下收到產(chǎn)品時(shí),請當場(chǎng)檢查產(chǎn)品包裝是否有破損,并務(wù)必依據發(fā)貨單核對產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、數量,尤其注意相關(guān)配件的核對。如發(fā)現缺少,請盡快與上海暢為客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系?头藛T確認后,會(huì )盡快安排為您補發(fā)缺少的產(chǎn)品。

一、商品簽收:

當閣下收到產(chǎn)品并驗收后確認產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、數量等信息無(wú)誤。同時(shí)產(chǎn)品的包裝完好、產(chǎn)品沒(méi)有劃傷、破損等表面質(zhì)量問(wèn)題,請您在發(fā)貨單的客戶(hù)簽字確認處簽字,并回傳給上海暢為。您或您委托的收貨人的簽字代表您已經(jīng)確認收貨信息無(wú)誤,上海暢為有權不接受以此為由的退換貨要求。

如果是EMS送貨,當您發(fā)現產(chǎn)品的外包裝有破損,請您在簽收單上注明“外包裝破損”,并記下EMS單號,同時(shí)反饋給上海暢為客戶(hù)服務(wù)中心人員。

當您簽收后,如果產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,請您及時(shí)與上海暢為客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系?头藛T會(huì )及時(shí)幫您處理,如果需要退貨或者是換貨,可參考《退換貨原則》和《退換貨流程》。

二、商品拒收

當閣下收到產(chǎn)品并驗收后發(fā)現產(chǎn)品存在表面質(zhì)量問(wèn)題,請您向派送人員指出,并當場(chǎng)拒收有問(wèn)題產(chǎn)品,同時(shí)在簽收單上注明。并請閣下及時(shí)與上海暢為客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系,以便及時(shí)幫您解決。